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週刊住宅 連載「リアル賃貸管理〜成功と失敗例から学ぶ〜」の目次です。
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| 回 | 発行日 | 執筆者 | 表 題 | 副 題 |
| 1 | 2014.11.3 | 藤澤雅義 | 仲介と管理 | 「管理」の中に「仲介」が包括されている |
| 2 | 2014.11.10 | 先原秀和 | リーシングの効果測定 | 反響、内見。申込み、契約を数値化 |
| 3 | 2014.11.17 | 片平智也 | 取引業者の評価制度 | 取引業務を数値化してランク分け |
| 4 | 2014.11.24 | 原田亮 | リノベ時に明確化すべきこと | 周辺エリアの市場を徹底分析 |
| 5 | 2014.12.1 | 遠藤広美 | 電話でのクレーム対応 | 長引く迷惑行為への対処 |
| 6 | 2014.12.8 | 藤澤雅義 | ワークライフバランス | プライベート充実してる人は仕事もできる |
| 7 | 2014.12.15 | 片平智也 | 物件の巡回清掃 | イラストや写真でチェック表改善 |
| 8 | 2015.1.5 | 先原秀和 | 建物内での事故の責任 | オーナーの落ち度関係なく瑕疵認定 |
| 9 | 2015.1.12 | 遠藤広美 | 設備の盗難 | 狙われる築浅物件のエアコン室外機 |
| 10 | 2015.1.19 | 児玉和俊 | 管理替え時の対応 | クレームなどソフト面の確認で業務効率向上 |
| 11 | 2015.1.26 | 先原秀和 | 仕組みでミスを防ぐ | 発注先との情報共有が重要 |
| 12 | 2015.2.2 | 片平智也 | グーグルマップ | 効率の良い巡回ルート組みが可能 |
| 13 | 2015.2.9 | 原田亮 | 問題を見つける力 | 入居者目線で問題点把握 |
| 14 | 2015.2.16 | 児玉和俊 | 営業トーク | トップ営業マンの技術共有 |
| 15 | 2015.2.23 | 藤澤雅義 | 会社組織のあり方 | オーナー提案で専門部署 |
| 16 | 2015.3.2 | 先原秀和 | 喫煙者の入居 | 共用部の喫煙がトラブルに |
| 17 | 2015.3.9 | 片平智也 | 受託後の現地調査 | 入念な点検がオーナー利益に |
| 18 | 2015.3.16 | 原田亮 | 空室解決への提案力 | 空室の原因指摘し信頼獲得 |
| 19 | 2015.3.30 | 遠藤広美 | 駐車場のクレーム | 断トツは迷惑駐車 |
| 20 | 2015.4.6 | 先原秀和 | 電話の応対業務 | 電話に出るか出ないかが社内ストレスに |
| 21 | 2015.4.13 | 片平智也 | 提案上手な営業 | 顧客の真のニーズつかむ |
| 22 | 2015.4.20 | 児玉和俊 | 第一印象の重要性 | 「外見」「態度」「話し方」が商談に影響 |
| 23 | 2015.4.27 | 遠藤広美 | 鍵の預かり | 管理鍵を作らない選択肢も |
| 24 | 2015.5.11 | 藤澤雅義 | キッチンの人気と実用性 | 部屋を広く使える壁付き型 |
| 25 | 2015.5.18 | 先原秀和 | 家賃の値引き交渉 | 値下げ額などルール化 |
| 26 | 2015.5.25 | 片平智也 | 管理物件での火災 | マニュアル化で迅速対応 |
| 27 | 2015.6.1 | 原田亮 | 空間のチカラ | 共用スペース充実で解約抑止 |
| 28 | 2015.6.8 | 児玉和俊 | 営業ローリングプレイ | 評価を数値化し能力力向上 |
| 29 | 2015.6.15 | 先原秀和 | 設備不具合を訴える電話 | 業者手配前に事前確認を |
| 30 | 2015.6.22 | 藤澤雅義 | マネジャーの役割 | 負荷を与えて部下育成 |
| 31 | 2015.6.29 | 片平智也 | リニューアル提案 | 具体的な収益見通し示す |
| 32 | 2015.7.6 | 遠藤広美 | 管理会社の繁忙期 | ７月にエアコン修理が集中 |
| 33 | 2015.7.13 | 原田亮 | 費用対効果高い空室対策 | 門扉や外構など第一印象を改善 |
| 34 | 2015.7.20 | 先原秀和 | マイナンバー制度の影響 | オーナーや借主からの収集も |
| 35 | 2015.7.27 | 片平智也 | 個人のノウハウを共有 | ウェブ掲示板活用で情報共有 |
| 36 | 2015.8.3-10 | 藤澤雅義 | アウトソーシング | 社員は利益を生む業務に集中 |
| 37 | 2015.8.17 | 遠藤広美 | 入居者の要望 | オーナーに提案し解約阻止に |
| 38 | 2015.8.24 | 藤澤雅義 | オーナーセミナー | 会社の「仕事力」をアピール |
| 39 | 2015.8.31 | 先原秀和 | 売買でビジネスチャンス拡大 | 賃貸市場を知る管理会社こそ売買を |
| 40 | 2015.9.7 | 片平智也 | Airbnbと賃貸管理 | 無断転貸などのトラブルも |
| 41 | 2015.9.14 | 児玉和俊 | メール作成を効率化 | 定型文作成で時間短縮 |
| 42 | 2015.9.21 | 原田亮 | 物件価値の向上 | 共有ラウンジ設置で増収入 |
| 43 | 2015.9.28 | 先原秀和 | 統計に見る空室の実態 | 公的データ活用しエリア傾向を分析 |
| 44 | 2015.10.5 | 藤澤雅義 | 家族形態と間取り | 「カン」よりニーズを分析 |
| 45 | 2015.10.12 | 遠藤広美 | 人材の育成 | やる気尊重し能力引き出す |
| 46 | 2015.10.19 | 片平智也 | キャッシュフローの分析 | 「ゆがみ」解消で収益アップ |
| 47 | 2015.11.2 | 原田亮 | ブレインストーミング | 自由な発想促し業務改善 |
| 48 | 2015.11.9 | 先原秀和 | メールシフトの便利機能 | 小さな改善積み重ね効率化 |
| 49 | 2015.11.16 | 片平智也 | 広がり見せるAirBnB | 無断賃貸と現場対応 |
| 50 | 2015.11.23 | 遠藤広美 | 電話応対ミスでクレーム悪化 | 想像力がトラブル回避の鍵 |
| 51 | 2015.11.30 | 児玉和俊 | オーナーへのアフターフォロー | 贈り物など接する機会つくる |
| 52 | 2015.12.7 | 藤澤雅義 | コミュニケーションで人材育成 | 「ほめる」達人になろう |
| 53 | 2015.12.14 | 先原秀和 | ミッション制度 | 業務改善の取り組み評価 |
| 54 | 2015.12.21-28 | 片平智也 | 物件収支を簡単に算出 | 契約後の赤字発覚を抑制 |
| 55 | 2016.1.4 | 原田亮 | オーナーの目標・目的 | 収益よりステータス重視も |
| 56 | 2016.1.11 | 藤澤雅義 | 社員の採用面接 | 「ダメ社員」の見極め大事 |
| 57 | 2016.1.18 | 先原秀和 | 電話でのコミュニケーション力 | 簡単な演習で能力向上 |
| 58 | 2016.1.25 | 片平智也 | 賃借人の死亡と明け渡し実務 | 身元確認などで損失拡大も |
| 59 | 2016.2.1 | 遠藤広美 | コールセンターでの失敗例 | 設備故障と誤って判断 |
| 60 | 2016.2.8 | 藤澤雅義 | 賃貸住宅の建築提案 | 調査と企画に手間かける |
| 61 | 2016.2.15 | 先原秀和 | 企米国のスタッフ教育 | 教育プログラムを構築 |
| 62 | 2016.2.22 | 片平智也 | 思い切ったリニューアル【米国】 | 全犬種受け入れで稼働率98％ |
| 63 | 2016.2.29 | 今井基次 | ロールプレイングで営業力強化 | 褒めてから改善点伝える |
| 64 | 2016.3.7 | 藤澤雅義 | 人を育てるマネージャーの役割 | 「叱る」愛情も必要 |
| 65 | 2016.3.14 | 藤澤雅義 | 採用難の時代が到来 | 意識の切替え必要に |
| 66 | 2016.3.21 | 先原秀和 | 人材採用で選ばれるポイント | 不合格者にも丁寧に対応 |
| 67 | 2016.3.28 | 片平智也 | オーナーへの大規模修繕提案 | 客観的分析で選択肢増やす |
| 68 | 2016.4.4 | 今井基次 | 労働生産性高める業務分析 | 「なぜ」で仕事内容を掘下げ |
| 69 | 2016.4.11 | 原田亮 | 難しい賃料査定 | 図面化で適正な価格差に |
| 70 | 2016.4.18 | 遠藤広美 | 電話・ファクスの必要性 | IT化で業務効率向上を |
| 71 | 2016.4.25-5.2 | 先原秀和 | 情報収集とデータ分析 | 物件と比較し運用判断 |
| 72 | 2016.5.9 | 片平智也 | 物件確認電話に自動音声対応 | ２人分の仕事量こなす |
| 73 | 2016.5.16 | 今井基次 | セミナー活用し顧客獲得 | 具体例示しファン増やす |
| 74 | 2016.5.23 | 原田亮 | 少人数制の相続セミナー | 丁寧な対応で信頼獲得 |
| 75 | 2016.5.30 | 藤澤雅義 | 賃貸管理はタウンマネジメントへ | 街を活性化し賃料を上げる |
| 76 | 2016.6.6 | 今井基次 | 仕事を取捨選択し生産性向上 | ”やらない”業務を決める |
| 77 | 2016.6.13 | 片平智也 | ゴミ置き場のリニューアル | 費用対効果高く満足度向上 |
| 78 | 2016.6.20 | 先原秀和 | 解約理由を理由・性別で分類 | 満足度高め解約12％減 |
| 79 | 2016.6.27 | 藤澤雅義 | 稼働率の定義を考える | リフォーム中も空室期間 |
| 80 | 2016.7.04 | 先原秀和 | 強風で枝が折れ車に傷 | 無過失でも損害賠償責任 |
| 81 | 2016.7.11 | 今井基次 | 口コミサイトを活用した空室対策 | 設備情報投稿し評価上げる |
| 82 | 2016.7.18 | 片平智也 | 不動産テックで作業効率化 | スマホ１台で巡回レポート |
| 83 | 2016.7.25 | 藤澤雅義 | 自慢コンテストで成果発表 | お酒付きで楽しく “学ぶ” |
| 84 | 2016.8.1-8.8 | 遠藤広美 | ベランダ喫煙でクレーム増加 | 契約時に利用明確化を |
| 85 | 2016.8.15 | 先原秀和 | 管理受託時に意識すること | 最初に改善点を提案 |
| 86 | 2016.8.22 | 今井基次 | 従業員の退職による損失と影響 | |
| 87 | 2016.8.29 | 片平智也 | 孤独死があった空室から異音 | ２年連続、お盆にクレーム |
| 88 | 2016.9.05 | 原田亮 | 人工知能が仕事を奪う？ | 生産性高い業務を強化 |
| 89 | 2016.9.12 | 先原秀和 | 音声を文章に自動変換 | 物件巡回や建物調査で活用 |
| 90 | 2016.9.19 | 藤澤雅義 | エリア・イノベーションの時代 | 宮古島にヴィラと相撲巡業 |
| 91 | 2016.9.26 | 今井基次 | 賃貸管理業と離職率 | 高くても低くても問題 |
| 92 | 2016.10.3 | 片平智也 | ホームステージング | |
| 93 | 2016.10.10 | 遠藤広美 | メールボックスのダイヤル鍵 | 暗証番号変えトラブル防止 |
| 94 | 2016.10.17 | 先原秀和 | 管理会社が加入する総括保険 | 保険執行回避し業務軽減 |
| 95 | 2016.10.24 | 今井基次 | 離職減らすコミュニケーション | 社内で喜びや楽しさ共感 |
| 96 | 2016.10.31 | 片平智也 | 顧客別にアプローチを使い分け | コンセプト浸透させ実践 |
| 97 | 2016.11.7 | 原田亮 | ”管理”と”仲介”がセルフ内見で論戦 | 両者に求められる提案力 |
| 98 | 2016.11.14 | 藤澤雅義 | マネジャーに必要な能力 | 部下への愛情指導が大事 |
| 99 | 2016.11.21 | 先原秀和 | 赤字物件の受注を避ける | コスト考慮し管理料設定 |
| 100 | 2016.11.28 | 今井基次 | 人事評価にミッション制導入 | 公平性保ち個々の成長促す |
| 101 | 2016.12.5 | 片平智也 | 民泊市場参入への課題 | 成否は立地と運営力 |
| 102 | 2016.12.12 | 藤澤雅義 | 平均居住期間の割り出し | 賃料見直しなどに活用 |
| 103 | 2016.12.19-26 | 今井基次 | 社員の自慢コンテスト | 楽しむ姿勢で仕事に誇り |
| 104 | 2017.1.2 | 先原秀和 | 「気分転換に退去」は1割 | 解約抑止はヒアリングから |
| 105 | 2017.1.9 | 片平智也 | コンサルティングを有料化 | 効率よく売買案件獲得 |
| 106 | 2017.1.16 | 原田亮 | 地方独自のブランディング戦略 | キャラクター浸透で業績向上 |
| 107 | 2017.1.23 | 先原秀和 | オプション付き中途解約条項 | 解約不可で家賃を減額 |
| 108 | 2017.1.30 | 今井基次 | 働き方に選択肢 | 留学期間を休職扱いに |
| 109 | 2017.2.06 | 片平智也 | 気づく力を育てる | 多様な社員でＰＭツアー |
| 110 | 2017.2.13 | 藤澤雅義 | 世界で最低の労働生産性 | 完璧主義で無駄が発生 |
| 111 | 2017.2.20 | 藤澤雅義 | トップの意識変え残業無くす | トップの意識変え残業なくす |
| 112 | 2017.2.27 | 今井基次 | 繁忙期の空室対策 | 管理状況見直す好機 |
| 113 | 2017.3.06 | 斉藤智美 | 二次クレームを防ぐ方法 | 相手の心情に沿って謝罪 |
| 114 | 2017.3.13 | 片平智也 | 宅配ボックスの設置 | 経費計上で節税効果も |
| 115 | 2017.3.20 | 藤澤雅義 | 定期借家権の再契約保証 | 借り主の不安を解消 |
| 116 | 2017.3.27 | 先原秀和 | 入居者への気配り | 旅館から学ぶ“おもてなし” |
| 117 | 2017.4.3 | 今井基次 | 人材教育でのネット活用 | 無駄を省き理解度向上 |
| 118 | 2017.4.10 | 片平智也 | ６月からガス料金明示へ | 保守契約など対策必要 |
| 119 | 2017.4.17 | 高橋宏 | 新人社員の部署移動 | 結果よりも経験積ませる |
| 120 | 2017.4.24-5.1 | 藤澤雅義 | 「賃貸仲介とはなにか？」 | 営業トークなしでも成約 |
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