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プロコール24 - 賃貸管理会社専用コールセンター

    電話の改善が、他の業務の効率まで高めます。

    忙しい賃貸管理のためのコールセンターです

    多忙をきわめる賃貸管理業務の中でも、入居者からの電話対応はスタッフの時間を大量に消費します。事実、忙しい管理会社ほど、スタッフが入居者からの電話対応に昼夜を問わず追われています。
    業績アップを叶えるためには、スタッフを「生産性の高い業務」「売り上げにつながる業務」に専念させなくてはなりません。
    プロコール24は賃貸管理専門のコールセンターとして、貴社のリソースの有効活用を徹底的に支援します。

    24時間365日、管理業務をサポート

    まるで、同僚のようにスムーズに。

    業務を外部に委託するうえで懸念されるのが「管理品質の維持」の問題。ただ電話を受けるだけの伝言サービスでは、品質維持も業務量削減も実現できません。
    その点、プロコール24のオペレーターは賃貸管理の現場を熟知したプロフェッショナル集団です。たとえ遠く離れていても、まるで同僚と仕事をしているかのようなシームレスな対応で貴社の業務をサポートします。

    プロコール24の導入は貴社の管理業務を一変させます。

    雑多な電話からの解放

    プロコール24は、入居者からのあらゆる電話の一次対応を行ないます。設備故障や生活トラブルはもちろん、契約・解約を伴うような受付・お問い合わせもお任せください。

    対応履歴を保存・活用

    「いつ」「誰から」「どのような」問い合わせがあり、どう対応したのか。履歴は将来のナレッジとなり、業務の効率化や品質向上、社員の教育にも役立ちます。

    生活トラブルにも柔軟に対応

    入居者の数だけ「答え」が必要な生活内のお困りごと。デリケートな部分だからこそ真摯に対応し、時に能動的に動くことで、入居者満足度と物件価値の向上に努めます。

    設備故障時の面倒な対応も

    案件によっては一刻を争う事態にもなり得る設備や機器のアクシデント。プロコール24は貴社・入居者・業者の三者間に立ち、スムーズなトラブル解決をサポートします。

    入居者対応の時間を、売上を立てる時間へ

    客付や管理受託、空室対策提案に、その時間を使えたなら。

    たかが電話と侮ってはいませんか。電話対応から始まる業務は想像以上に膨大であり、貴社が売り上げを上げられたはずの時間を確実に奪い取っています。

    • 仲介業務に集中したいのに、解約受付や引っ越しに伴うゴミクレーム・騒音クレームまで増えて、手におえない!

      繁忙期
    • オーナーとの商談中だろうと、仲介会社への営業中だろうと、家賃査定の最中だろうと、お構いなしに電話が鳴る!

      外出先
    • セミナー開催やリノベーション提案など、収益アップのためにやるべきことは沢山あるのに、考える時間がない!

      企画中

    プロコール24の活用は、賃貸管理業務の中に多くの時間を創出します。
    少ないコストで、コスト以上の売上を作る。それがアウトソーシングを利用する最大のメリットです。

    Q&A

    よく頂戴する質問をまとめています。

    Q.分譲マンションの管理組合です。私たちも利用できますか?
    A.当サービスは賃貸管理会社専門のため、賃貸アパート・マンション等を管理されている「賃貸管理会社様」のみご利用いただけます。
    管理組合や物件オーナー様は現在のところご利用いただけません。

    Q.業者手配までしてもらえるのはいいけど、何でも手配されてしまうのも困る。
    A. 設備不具合のお電話に対しては、オペレーターが状況を詳細に確認し、出動の要不要を注意深く判断します。

    まずは一般的な解決方法やメーカー公式のトラブルシューティングを試したうえで、それでも解決不能な場合にのみ業者を手配します。
    また、業者手配となった場合には、後々の金銭トラブルを避けるためにも、故障の状況や経緯によっては修理費用が入居者様の負担となる可能性があることを必ずご説明いたします。

    無駄な訪問や業者発注だけでなく、オーナー様・管理会社様の不条理なご負担についても極力抑えられるよう努めます。

    お問い合わせいただく前に

    現在、品質維持のために受け入れを制限しています。

    誠に恐れ入りますが、プロコール24は現在多数のお申し込みをいただいており、第1期から第6期まで、期ごとに募集制限を設けさせていただいております。
    勝手な話ではありますが、強みを「品質の高さ」と謳っている以上、弊社は利益優先で契約を結び、サービスの質を落とすようなことをするわけには参りません。
    質の高いサービスであることが、プロコール24である証左なのです。
    弊社も1日も早くサービスを提供できるよう尽力して参りますので、お待たせしてしまう企業様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

    受け入れ制限に関する詳細はこちらからご確認ください。

    サービス紹介

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