お問い合わせ

よくある質問|スターカレッジ

    契約・解約について

    Question:契約・申込からどれくらいで利用できますか?

    Answer:
    Webでのお申し込みから2営業日以内にID・パスワードを発行します。

     

    Question:料金は契約日から発生しますか? 月の途中での契約は日割になりますか?

    Answer:
    各月の2日以降~月末までにご契約いただいた場合、初月は無料でご利用いただけます。日割での請求もございません。正式なご請求は翌月分からとなります。

     

    Question:解約は即日で可能ですか?

    Answer:
    いいえ。利用企業は、解約通知日の翌月末日をもって本サービスの利用契約を解約することができます。日割での精算は出来かねますのでご了承ください。

     

    Question:個人での契約はできますか?

    Answer:
    誠に申し訳ありませんが、現時点では個人様用プランの用意はございません。

     

    Question:対象社員が3人しかいません。それでも5人分のIDでの契約ですか?

    Answer:
    誠に申し訳ありませんが、5ID毎にご提供のサービスとなっております。

    料金について

    Question:日割料金は発生しますか?

    Answer:
    いいえ。月の途中の契約・解約であったとしても、

    ・契約時:月の途中(2日~月末日)から契約の場合には、初月の利用料無料
    ・解約時:月の途中(2日~月末日)で解約を通知いただいた場合、契約終了は翌月末

    以上のような仕組みとなっており、必ず月ごとに定額での請求を行ないます。

     

    Question:毎月の利用料はどのように支払いますか?

    Answer:
    現在は「Paid」という決済サービスのご利用をお願いしております。

    口座振替などと違い手数料は一切かかりません。無料でご利用いただけるサービスです。

     

    Question:15人で利用したい場合の料金を教えてください。

    Answer:
    1~5名様までは15,000円、6~30名様までは5名追加ごとに5,000円という料金体系となっております。よって、15名様でご利用いただく場合には…、
    ・基本利用5名(5ID)  :15,000円
    ・追加6~15名(5ID×2) :5,000円×2=10,000円
    → 15,000円+10,000円=月々25,000円(1名あたり1667円)でのご利用となります。
    ※上記はすべて税別で表示しています。

     

    Question:利用する社員が50人いる場合の料金を教えてください。

    Answer:
    1~5名様までは15,000円、6~30名様までは5名追加ごとに5,000円、31名様以降は10名追加ごとに5,000円という料金体系となっております。よって、50名様でのご利用は、
    ・基本利用5名(5ID)  :15,000円
    ・追加6~30名(5ID×5) :5,000円×5=25,000円
    ・追加31~50名(10ID×2):5,000円×2=10,000円
    → 15,000円+25,000円+10,000円=月々50,000円(1名あたり1000円)となります。
    ※上記はすべて税別で表示しています。

    講座・番組について

    Question:講座の1本あたりの長さはどれくらいですか?

    Answer:
    5分程度のものから20分程度のものまで様々です。あまり長いと視聴しづらいため、適度な長さで番組を構成しています。

     

    Question:契約の前に講座のサンプルなど観たいのですが…。

    Answer:
    こちらのページでいくつかサンプル講座を公開しています。是非ご参照ください。

     

    Question:自宅でもすべての講座を見られますか?

    Answer:
    ご自宅に限らず、インターネット環境が整っていればどこであっても受講可能です。インターネットに接続したパソコン、タブレット、スマートフォンからログインし、ご受講ください。

     

    Question:携帯電話(ガラケー)でも受講できますか?

    Answer:
    誠に申し訳ありません。携帯電話での受講は非対応です。

    その他

    Question:スターカレッジを利用していた社員が辞めた場合、また、新しく採用した社員にスターカレッジを使わせたい場合、どのような手続きになりますか?

    Answer:
    退職された社員様の学習記録を残したい場合には、新規に採用された社員様に余剰のIDを付与するか、新規IDの発行手続きを行なってください。
    退職された社員様の記録を消して、新規に採用された社員様に当該IDを使わせる場合には、お手数ですが当社までID書き換えの要望をお送りください。

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