自主管理オーナー様専用
賃貸入居者様コールセンター
入居者様対応の不安と負担をプロにまるごとお任せ。
入居者様からの電話、もうオーナー様が直接受けなくても大丈夫です。
管理会社向けコールセンター「プロコール24」の実績とノウハウを活かしたサービス新登場
120万件以上
160社以上
18万戸以上
こんなお悩みはありませんか？
夜間や休日にも入居者様からの電話がかかってきて落ち着かない。
仕事中に電話が入り本業に集中できない。
トラブルの判断に迷い、対応方法がわからない。
クレーム対応が精神的につらい。自分だけで対応できない。
自主管理は続けたい。でも、入居者様対応の負担だけは減らしたい。
そのお悩みエージェントコール®が解決します！
エージェントコール®は解決を目指してサポートします。
入居者様からの連絡を受けるだけではなく、状況確認・2次発信・業者手配など解決に向け、オーナー様をサポートします。
① 内容を聞く
② オーナー様に伝える
③ 最終的な対応はオーナー様
① 状況を詳しく確認
② 入居者様へ案内
③ 必要な業者を手配
④ 対応履歴を記録・共有
⑤ 解決に向けサポート
「電話を代わりに受ける」だけでは、オーナー様の負担はなくなりません。「解決」までをサポートするのがエージェントコールの強みです。
案件完了までをサポートするから、コールセンター内完了率が高い。
あらゆるお問い合わせに対応します！
設備故障のみならず騒音トラブル、解約などに関するお問い合わせに対応します。また、単なる1次受けではなく2次発信まで対応しオーナー様の負担を軽減します。
※1：弊社実績からの算出
導入すると、こんな未来が手に入ります。
電話の不安から解放され、本業やプライベートに集中できる。
夜間や休日もプロが対応。心から安心して休める。
専門知識で適切に対応。入居者様満足度も向上。
対応履歴が残るから「言った・言わない」を防止。
エージェントコール®4つの強み。
対応履歴の共有
全ての対応内容を記録し、オーナー様にリアルタイムで共有。安心してお任せいただけます。
不動産実務のプロが対応
不動産実務に精通したオペレーターが丁寧・的確に対応。社内研修で品質を継続管理しています。
24時間365日対応
深夜・早朝・休日もいつでも対応可能。入居者様の安心が、オーナー様の安心につながります。（※1）
設備トラブル・共用部対応
提携業者と連携し、設備トラブルや共用部の駆け付け対応も行います。（※2）
※1／当社の受付時間は、平日および土曜日の9：30～18：00となります。日祝の全日および受付時間外につきましては弊社委託の緊急センターへ繋がります。※2／プラスプランでは専有部（水・鍵・ガラス）の緊急対応も可能です。※業者手配については対応エリアに限りがあります。
幅広いご相談に対応します。
生活騒音の対応
ごみ出しやマナー
迷惑駐車の対応
駐車場内の事故
駐輪場の整理
植栽の整備
ペットのマナー
不審者の対応
空巣被害の対応
テレビ映り
エアコンの不調
換気扇が動かない
お湯が出ない
天井からの水漏れ
トイレの詰まり
断水・停電
火災報知機誤作動
共用灯がつかない
その他の設備故障
契約内容の確認
家賃に関する問合
解約に関する問合
車庫証明が欲しい
設備の使用方法
ネットの接続方法
鍵の紛失問合対応
居住・安否の確認
更新・再契約
解約の受付対応
立会日時設定
転居先住所確認
返金口座確認
プロなら、任せられます。
管理会社向けコールセンター「プロコール24」の実績とノウハウを活かしたサービス新登場
120万件以上
160社以上
18万戸以上
ご利用オーナー様の声
夜間の電話対応から解放され、本業に集中できるようになりました。
入居者からの急な連絡に怯えることがなくなり、精神的に楽です。
旅行中や外出中でも安心して物件を任せられるようになりました。
自分で対応していた頃より、入居者対応がスムーズになりました。
深夜の設備トラブル対応が減り、家族との時間が増えました。
何を優先して対応すべきか整理され、管理負担が軽くなりました。
電話を取り逃すことがなくなり、入居者満足度も上がったと感じます。
管理戸数が増えても、自主管理を続けられる自信が持てました。
※掲載しているコメントは、自主管理オーナー様へのインタビュー・ヒアリング内容をもとに掲載しています。サービスの効果には個人差があり、すべてのお客様に同様の結果を保証するものではありません。
選べる2つのプラン
| プラン | プラスプラン（推奨） | スタンダードプラン |
|---|---|---|
| 月額費用 | 1,650円／戸・月（税込） | 1,100円/戸・月（税込） |
| コールセンター | ||
| 共用部対応（ゴミ・共用灯・蜂の巣駆除等） | ||
| 専有部緊急対応（水・鍵・ガラス）※30分以内の駆け付け対応が無料 | × | |
| 入居者様保険付帯（家財・個人賠償） | × |
実質0円の仕組みとは？
入居者様クラブの構築と運営
入居者様の安心な暮らしを支える「入居者様向け会員サービス（家財補償・緊急駆け付け等）」の導入により、オーナー様に追加コストをかけない運用設計を実現しています。（※スタンダードプラン除く）
火災や漏水などの際、ご本人様の家財補償はもちろん、他の入居者様やオーナー様への賠償責任補償をいたします。
設備の故障、騒音、解約・更新、家賃等のお問い合わせなど幅広く受付。共用部駆け付けや専有部緊急にも対応。
- 入居者様の募集時に入居者様クラブを案内
- 入居者様の加入状況を確認
- クレーム対応の負担軽減
- 安心の管理体制を提供
- 入居者様クラブに加入（会費）
- 家財保険とコールセンターを利用できる
- トラブル時も安心・便利
導入からご利用開始まで
アカウント新規登録
オーナー様情報、クレジットカード情報をご登録いただきます。「今すぐ無料で登録」ボタンからお進みください。
物件/部屋/入居者情報共有
対応に必要な物件・部屋・入居者情報をご登録いただきます。
プラン加入登録
部屋ごとにプランを選択いただきます。
※プラスプランを利用する場合は、新規入居者にて入居者情報をご登録いただく必要がございます。
利用開始
プラン決定後、入居者様からのお問い合わせ対応を開始します。
お問合せ
ご不明点やサービスについて、下記フォームよりお気軽にご相談ください。
面談/ヒアリング
現在の状況やお困りごとを詳しくお伺いし、最適な運用方法をご提案します。
ご契約/情報共有
ご契約後、対応に必要な入居者様・物件情報をご共有いただきます。
利用開始前面談
対応ルールや連絡先、協力業者などの運用内容を事前に確認します。
利用開始
24時間365日、入居者様からのお問い合わせ対応を開始します。
よくある質問
設備トラブルや鍵の紛失、水漏れ、騒音など、入居者様からのさまざまなお問い合わせに対応します。
はい。夜間・休日を含め、24時間365日体制で入居者様からのお問い合わせを受け付けます。※当社の受付時間は、平日および土曜日の9：30～18：00となります。日祝の全日および受付時間外につきましては弊社委託の緊急センターへ繋がります。急ぎ対応でない場合、翌営業日に順次対応を進めます。
事前に取り決めたルールに沿って対応し、必要に応じて提携業者への手配やオーナー様へのご連絡を行います。
はい。提携業者をご利用いただくことも、お付き合いのある業者をご指定いただくことも可能です。
受付内容や対応履歴をシステムに記録しますので、いつでも対応状況をご確認いただけます。
オーナー様情報・物件・部屋等、対応に必要な情報をご提供いただけましたら、すぐにご利用を開始いただけます。※プラスプランは火災保険の意向確認の為、入居申込者・入居者様にて申込申請をしていただき、オーナー様が承諾していただいた後に利用が可能となります。
導入後にご利用方法や連絡先をご案内いただけるツールをご用意しています。
はい。管理戸数にかかわらず、自主管理をされているオーナー様にご利用いただけます。
運営会社
東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル18F