Q&A【公式】スタケン＜宅建オンライン通信講座＞

よくあるご質問

ご購入前

無料体験にログインできない

コピー&ペースト時、空白が入っているとログインができません。ログインID部分にstsamp●●パスワード部分に記載のパスワードを入力してください。

いつからいつまで受講できますか？

ご購入日から試験日当日まで（10月第3週の日曜日）が受講可能期間です。お早目にお申込みいただき、ゆとりをもって学習されるのがおすすめです。

合格保証の内容を教えてください

詳細は「合格特典」システムについてをご確認ください。

動画講座のボリュームはどれくらいですか？

こちらの講座一覧をご参照ください。

予想模試はいつでも受けられますか？

宅建試験本番の3ヶ月前（7月予定）から順次受験可能となる予定です。その後であれば本講座の進捗に関わらずいつでも受験することができます。その年の傾向に合わせた予想問題のため、提供にお時間がかかる旨ご了承ください。

支払い方法にはどんな種類がありますか？また分割払いはできますか？

銀行振込、クレジットカード決済がご利用いただけます。銀行振込はお申し込み時に銀行口座をご案内いたします。3営業日以内を目安に該当口座へお振込みください。ID、パスワードの発行は決済後・またはご入金が確認でき次第の対応となります。なお、クレジット決済での分割払いに対応しております。

支払い方法を変更したい

お手数ですがメールにて注文をキャンセルの要望を出していただき、再度申込みフォームにて再注文をお願いします。 ※また、金額は再注文時の価格での決裁となるためご了承ください。

宅建試験日から逆算して、最低何ヶ月前から受講する必要がありますか？

システム上、受講期間に関する制限はありませんが、最低300時間を目安にしたスケジュールをおすすめします。

返品や中途解約は可能ですか？

商品の性質上、返品や中途解約はできかねます。無料のお試し体験を用意しておりますので、十分ご確認の上お申し込みください。

費用は毎月かかりますか？

かかりません。最初にお支払いいただく費用のみとなります。

アプリの料金は講座の料金に含まれますか？

スマートフォン用のアプリは、スマートフォン利用者すべての方に向けて無料でご提供している商品となります。スタケン本講座と合わせてご利用される場合は、AppStoreおよびGooglePlayの規約をご確認いただき、お持ちのスマートフォンが対応機種であるかどうかをよく確認されたうえでご利用ください。

アプリだけで合格できますか？

スタケンは講座・テキスト・アプリを学習マニュアルに沿って活用するシステムです。マニュアルに沿った効率的な学習を推奨いたします。

申し込みができない

1度メールアドレスを登録してる方は購入ができない仕様になっております。お客様情報をリセットいたしますので、お問い合わせください。

申し込みができない（申し込み確認画面がすすまない）

・商品選択
・赤字の必須項目のご記入（番地・マンション名のご記入漏れの報告が多数寄せられております。）
・同じメールアドレスを2回記入（一文字でもお間違えですと進めません。）
・お支払い方法選択
・利用規約に同意するにチェックを入れる。

こちら全て選択及びご記入いただければ購入確認画面に進むことができますので、恐れ入りますが再度お試し頂きますよう、お願い申し上げます。

講座は何種類ありますか？

2024年版（現在販売しているもの）は1種類となります。

ご購入後FAQ

実際に講座を申込みましたが、メールも何も届きません。

@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jpなど、いわゆる「キャリアメール」のアドレスでお申込みではありませんか？自動的に無料体験用のURLが送信される仕組みですが、キャリアメールはこの自動送信のメールをブロックしてしまうことがあります。

お手数ですが「@owners-age.com」からのメールがブロックされないようご設定いただくか、Gmailやyahoo!メールなどのアドレスをお持ちであればそちらをご利用いただけますようお願い致します。また、迷惑メールフォルダにメールが格納されていないかを必ずご確認ください。

本講座にログインできない

メールにて送付されたID、PASSをご確認下さい。空白が入っている場合ログインができません。それでもログインが出来ない場合は下記の方法をお試し下さい。アカウント情報一覧から「ログアウト」を選択。再度ログイン画面から送付されたID、PASSの入力しログインそれでもログインできない場合はメールにてお問い合わせください。

ログイン方法詳細＞

テキストが届かない

ご注文内容を確認します。地域によって到着日が前後いたします。ご了承ください。

講座の履歴はアプリに反映されないのですか？

講座とアプリは連動しておりません。それぞれ別個の物とお考え下さい。

学習法マニュアルはどこからみられますか？

講座のログイン後のTOPページ右側面に学習法マニュアルのタグがございます。

再生中に動画が止まる

利用されているネット環境によっては動画が止まることもございます。今一度ご確認下さい。動画視聴ページにある右下設定から画質を選び、Autoではなく、240p等解像度をおとしてご視聴ください

重くて動画が見られない

動画視聴ページにある右下設定から画質を選び、Autoではなく、240p等解像度をおとしてご視聴ください。

音声ダウンロードの仕方が分からない

音声ダウンロード機能のページを開いていただくとID、PASSの入力画面が表示されます。こちらをご利用してください※環境により2度入力が必要 ※空白が入った場合ログインができないためご確認ください。

ログインURLを忘れた

stken@owners-age.comから届いているメールをご確認ください。

動画の項目でテキストの項目をいくつか飛ばしているところがある

講師により要点部分を選定し動画をご提供しております。

2023年版のID/PASSをいれてもみられない

2023年版は宅建試験日2023年10月15日でご利用終了となりました。恐れ入りますが2024年版が試験日翌日にリリースされましたのでご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

問題に関する質問及び学習相談をしたい

大変恐れ入りますが、スタケン宅建講座はオンライン講座の性質上、沢山のお客様に低価格で学習していただくため、学習に関するご相談やお問合せの対応は、サービスとしても行っておりませんことを、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。（一般的に学習に関する個別のご相談やお問い合わせにつきましては資格学校や通信講座においても有料のサービスになります。）尚、誤植のご指摘につきましては、随時教材開発チームにて調査確認の上、進めさせていただいております。

基本動画講座の第1編：権利関係で「3.分割債権・債務、不可分債権・債務、連帯債権」「5.債務引受」の動画がありません。学習範囲ではないのでしょうか

学習範囲となる項目ですが、講師の判断にて試験に出る可能性が低いと判断したため、こちらの動画については収録をしておりません。大変恐縮ではございますが、テキストを利用した学習を推奨いたします。
（※試験問題の出題有無を確約するものではありませんのでご注意ください。）

ログインしても無料体験しかでてこない

メールにて送付されたID,PASSをご確認下さい。入力の際IDやパスワードに空白が入っていないかご確認ください。それでもログインが出来ない場合は下記の方法をお試し下さい。アカウント情報一覧から「ログアウト」を選択。再度ログイン画面から送付されたID、PASSの入力しログインそれでもログインできない場合はメールにてお問い合わせください。