よくあるご質問
ご購入前FAQ
無料体験にログインできない
コピー&ペースト時、空白が入っているとログインができません。ログインID部分にstsamp●●パスワード部分に記載のパスワードを入力してください。
いつからいつまで受講できますか？
2023年版は2023年2月から試験日当日まで（10月）が受講可能期間です。お早目にお申込みいただき、ゆとりをもって学習されるのがおすすめです。
合格保証の内容を教えてください
詳細は「合格特典」システムについてをご確認ください。
動画講座のボリュームはどれくらいですか？
現在講座リニューアルに伴い新規で動画を作成中となります。新しいスタイルでの動画講座にご期待ください。基本動画講座は約30時間のボリュームとなっております。
予想模試はいつでも受けられますか？
宅建試験本番の3ヶ月前（7月予定）から順次受験可能となる予定です。その後であれば本講座の進捗に関わらずいつでも受験することができます。その年の傾向に合わせた予想問題のため、提供にお時間がかかる旨ご了承ください。
支払い方法にはどんな種類がありますか？また分割払いはできますか？
銀行振込、クレジットカード決済がご利用いただけます。銀行振込はお申し込み時に銀行口座をご案内いたします。3営業日以内を目安に該当口座へお振込みください。ID、パスワードの発行は決済後・またはご入金が確認でき次第の対応となります。なお、クレジット決済での分割払いに対応しております。
支払い方法を変更したい
お手数ですがメールにて注文をキャンセルの要望を出していただき、再度申込みフォームにて再注文をお願いします。 ※また、金額は再注文時の価格での決裁となるためご了承ください。
宅建試験日から逆算して、最低何ヶ月前から受講する必要がありますか？
システム上、受講期間に関する制限はありませんので、1ヶ月前から受講を開始することも可能ですが、一般的な合格者の勉強スケジュールは「遅くとも3ヶ月前から」と言われます。ゆとりをもった受講をおすすめします。
返品や中途解約は可能ですか？
商品の性質上、返品や中途解約はできかねます。無料のお試し体験を用意しておりますので、十分ご確認の上お申し込みください。
費用は毎月かかりますか？
かかりません。最初にお支払いいただく費用のみで、今年の宅建試験日までプランごとの機能がご利用いただけます。
アプリの料金は講座の料金に含まれますか？
スマートフォン用のアプリは、スマートフォン利用者すべての方に向けて無料でご提供している商品となります。スタケン本講座と合わせてご利用される場合は、AppStoreおよびGooglePlayの規約をご確認いただき、お持ちのスマートフォンが対応機種であるかどうかをよく確認されたうえでご利用ください。
アプリだけで合格できますか？
スタケンは講座・テキスト・アプリを学習法マニュアルに沿って活用するシステムです。アプリだけでも合格できるかもしれませんが、マニュアルに沿った効率的な学習を推奨いたします。
ご購入後FAQ
実際に講座を申込みましたが、メールも何も届きません。
@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jpなど、いわゆる「キャリアメール」のアドレスでお申込みではありませんか？自動的に無料体験用のURLが送信される仕組みですが、キャリアメールはこの自動送信のメールをブロックしてしまうことがあります。
お手数ですが「@owners-age.com」からのメールがブロックされないようご設定いただくか、Gmailやyahoo!メールなどのアドレスをお持ちであればそちらをご利用いただけますようお願い致します。また、迷惑メールフォルダにメールが格納されていないかを必ずご確認ください。
本講座にログインできない
メールにて送付されたID、PASSをご確認下さい。 空白が入っている場合ログインができません。それでもログインが出来ない場合は下記の方法をお試し下さい。アカウント情報一覧から「ログアウト」を選択。再度ログイン画面から送付されたID、PASSの入力しログイン それでもログインできない場合はメールにてお問い合わせください。
テキストが届かない
ご注文内容を確認します。地域によって到着日が前後いたします。ご了承ください。
講座の履歴はアプリに反映されないのですか？
講座とアプリは連動しておりません。それぞれ別個の物とお考え下さい。
学習法マニュアルはどこからみられますか？
講座のログイン後のTOPページ右側面に学習法マニュアルのタグがございます。
再生中に動画が止まる
利用されているネット環境によっては動画が止まることもございます。今一度ご確認下さい。動画視聴ページにある右下設定から画質を選び、Autoではなく、240p等解像度をおとしてご視聴ください
重くて動画が見られない
動画視聴ページにある右下設定から画質を選び、Autoではなく、240p等解像度をおとしてご視聴ください。
質問の仕方がわからない
音声ダウンロードの仕方が分からない
音声ダウンロード機能のページを開いていただくとID、PASSの入力画面が表示されます。こちらをご利用してください※環境により2度入力が必要 ※空白が入った場合ログインができないためご確認ください。
ログインURLを忘れた
stken@owners-age.comから届いているメールをご確認ください。
動画の項目でテキストの項目をいくつか飛ばしているところがある
講師により要点部分を選定し動画をご提供しております。
法人様向けFAQ
会社の都合上、支払いが来月末になります。 先にIDを発行していただくことはできますか？
基本的にはご入金が確認できてからの発行となります。
管理者は増やせますか？
可能です。増やしたい管理者ID数をご相談ください。
管理しやすいよう支店ごとに（受講者ごとに）グループ分けをしたい
可能です。作成したいグループ名と、紐付けたいIDのリストをお送りください。
