第17回　今後仲介業は存在し得るか

「仲介手数料０円の時代が必ず来る！」

最近、この思いが日々強くなり、単なる予想から確信に変わりつつあります。
世の中が急速に変化しようとしています。そして、今までのビジネスモデルが通用しない、という状況が生まれているのです。
１０年前に大手仲介会社が賃貸仲介手数料を０．５ヶ月にすると発表しました。業界にかなりの衝撃が走ったことを覚えています。
他に追随するところはあまりないだろうと当時言われましたが、現在関西地方などではかなり浸透していますし、首都圏でも同じことが起こっています。
そして、０．５ヶ月どころか、近い将来仲介手数料というものは「０」になってしまうのではないか、そんな気がしてなりません。
理由は、５つあります。

インターネットというものが一般個人に普及し始めたのは、1995年「Windows95」が発売された頃からだと記憶しております。
パソコン環境は、1人に１台の専用パソコンを用意していないところがほとんどでした。1991年にNECがカラー液晶のノートパソコン(PC-9801NC40)を発表したときの価格は738,000円。重さが3.5㎏で、ハードディスクが40MBでした。
あれから２０年近くが経過し、ノートPCは大体５万円くらいで買えるようになり、ハードディスクは320GBが一般的になりました。容量は約8,000倍になって、価格は１５分の１になりました。

そして、これからは「スマートフォン（高機能携帯電話）」の時代です。「iPhone」が大変人気ですね。重さは１３３ｇです。オバマ大統領愛用の「Blackberry」や、ドコモから最近「XPERIA」も発売されています。
スマートフォンは、一応「携帯電話」ですが、これは「手のひらに乗るパソコン」と考えたほうが良さそうです。あんな小さい画面でパソコンではないだろう、と思われた方もいるでしょうが、携帯の画面に慣れている若い人にとっては、スマートフォンのサイズは十分な大きさでしょう。
最近では、従来使っている携帯電話を解約せず、２台目の携帯端末としてスマートフォンを持つ人も増えてきました。これはまさに小型ＰＣを持ち歩いているということです。

スマートフォンは世の中を変えると言われています。リクルートが運営する不動産検索サイト「スーモ」では、既に公開されている分譲マンション物件情報に加え、賃貸物件情報についてもiPhoneアプリの「セカイカメラ」への対応を開始するようです。
iPhoneに内臓されたカメラを街に向けるだけで、物件情報があぶりだされるようになります。

アメリカのGoogleでは不動産ガイド「Real Estate in Google Map」で不動産情報が無料で登録でき公開されています。
日本のGoogleの検索オプションで検索できるのは「お店やサービス」しかありませんが、そのうちここに「不動産賃貸物件」という項目が追加されるのでしょう。
「ストリートビュー」を使えば街の雰囲気も机上でほとんどわかりますし、部屋内部の動画も当然閲覧することができます。

入居者は、自分で簡単にさまざまな物件情報にたどりつくことができます。
首都圏不動産公正取引協議会（ＲＳＣ）の調査のよると、ネットで部屋探しをする人のほとんどは業者に１～２社しかいかず、２～３戸程度に絞り込んで来店しているようです。
自分で選んでいるのです。そうなると、不動産仲介営業マンはただの「カギ開け案内人」にすぎません。
はたして、カギを開けてもらっただけなのに、家賃７万円の部屋を選んだ時に７万円の手数料を払う気になるでしょうか？

最近はお客さんのほうが物件の情報に詳しいことも珍しくなくなって、仲介営業マンが「クロージングトーク」をしなくなっています。本当にただ「鍵を開けている」だけの人が多くなってきました。
また、昔と違って若い人が「歩合制」でなくて「固定給」を望むようになって、いわゆる「営業」マン（ウーマン）がいなくなってしまいました。

また、昨今の「管理ビジネス」への関心の高まりは「仲介手数料『０』」を加速するでしょう。
しっかりいい管理をして、オーナーからフィーをいただければ、何も入居者から仲介手数料を無理にとる必要はありません。
この原稿を書くためにGoogleで「賃貸仲介手数料無料」で検索してみたら……、なんだ、既に多くの業者がやってました（笑）。
そもそも賃貸仲介業は赤字体質です。儲からない。大事なのは「管理」です。「管理」をいまからしっかりやっていないと、「仲介」の売上がメインの会社は近い将来、大変厳しいことになります。

はたして、「仲介業」というものは存在し得るのでしょうか？
人が介在することによる「マッチング」を望むニーズもある程度は存在するでしょうから、まったく無くなるとは思いませんが、今のようにたくさんの業者は必要ないでしょう。
もっと簡易な「マッチング店舗」になっていくのではないでしょうか。ただ、どのような形であれ、言えることは「手数料は０円になっていく」ということです。

（筆：藤澤雅義／全国賃貸住宅新聞2010.5.24掲載）